Missão do Cargo:Garantir o desempenho operacional da área por meio do monitoramento em tempo real, análise de indicadores, elaboração de relatórios e comunicação ativa com gestores e clientes, assegurando aderência a processos, produtividade e cumprimento de metas. Responsabilidades Monitorar em tempo real a performance das operações e da equipe, assegurando fluidez no atendimento e identificação de desvios. Acompanhar aderência de pausas, escalas e produtividade individual e coletiva. Monitora…